케이스 스터디

프로젝트

각 프로젝트는 상황, 행동, 결과, 배운 점(SARL) 구조로 정리되어 있습니다.

ZEISS Vision Korea

Sales Operations2025.02 ~ 2026.03

VTS 계약 프로세스 정상화

미결 계약: 40건 이상에서 10건 미만으로 미처리율 약 75% 감소 월간 계약 파이프라인 안정화

상황

VTS 사업이 빠르게 성장하는 상황에서 계약 관리 프로세스는 안정화되어 있지 않았습니다. 서류, 승인 절차, 이관 방식이 여러 도구에 분산되어 다수의 계약이 미결 상태로 남아 있었습니다.

문제

40건 이상의 계약이 체결 완료되지 못한 채 계류되어 있었고, 담당자별 서류 제출 현황과 지연 사유가 명확하지 않았습니다. 계약 확정 지연은 매출 인식과 월간 마감에도 리스크가 될 수 있었습니다.

수행 내용

1미처리 서류를 전수 조사해 누락 사유와 처리 단계를 파악
2계약 상태, 담당자, 지연 사유, 필요 조치를 관리하는 통합 대장 구축
3승인 절차와 제출 서류를 체크리스트화해 누락 가능성 축소
4영업팀과 VTS 리더에게 주간 단위로 미결 리스트 공유
5개별 담당자에게 미비점을 구체적으로 안내해 수정 제출 유도
6서류 검수, 날인, 스캔, 이관 루틴을 정착시켜 당월 내 처리 관리

결과

장기 미결 계약을 40건 이상에서 10건 미만으로 감소
미처리율을 약 75% 감소
월평균 약 20건의 신규 계약이 안정적으로 파이낸스에 이관
계약 확정 지연에 따른 재무 및 운영 리스크 감소

배운 점

“운영 개선의 시작은 막연한 문제를 숫자로 바꾸는 것입니다. 미결 건을 가시화하고, 지연 사유를 분류하고, 담당자를 명확히 하자 단순 독촉이 아니라 해결 가능한 프로세스가 만들어졌습니다.”

Sales Operations계약 관리프로세스 개선이해관계자 관리리스크 관리

Data & Intelligence2025.02 ~ 2026.03

경쟁사 인텔리전스 시스템 구축

내부 경쟁사 DB 구축 월간 리포팅 체계 수립 PM 및 팀장의 정보 탐색 시간 단축

상황

경쟁사의 프로모션, 신제품 출시, 교육 활동, 경영 정보가 여러 채널에 흩어져 있어 팀 내에서 통합적으로 보기 어려운 상황이었습니다.

문제

팀장급 및 PM이 비정기적으로 수행하던 시장 조사는 정보가 파편화되어 비교와 추적이 어려웠습니다. 표준화된 분석 프레임워크가 필요했습니다.

수행 내용

1핵심 지표 중심으로 경쟁사 분석 프레임워크 설계
2주요 정보 출처를 정리하고 월간 모니터링 루틴 구축
3요약, 링크, 이미지, 핵심 시사점 등 데이터 필드 표준화
4매월 마케팅 팀장 및 PM에게 현업 활용 중심 리포팅
5후임자용 조사 가이드라인과 채널 리스트 정리

결과

산발적인 시장 정보를 비교 가능한 내부 DB로 전환
PM과 팀장이 별도 리서치 없이 경쟁사 흐름 파악 가능
정보 탐색 시간 단축 및 시계열 분석 기반 마련

배운 점

“데이터의 가치는 수집량보다 분류 기준에서 나옵니다. 같은 정보라도 어떤 프레임으로 정리하느냐에 따라 의사결정에 쓰이는 정보가 될 수도 있고, 단순 기록으로 남을 수도 있습니다.”

경쟁사 분석시장 조사데이터 구조화리포팅지식 관리

Marketing Operations2025.02 ~ 2026.03

PR 운영 및 예산 효율화

PR 예산 효율화 카카오 채널: 1,700에서 2,100+ 월평균 약 40건 콘텐츠 운영

상황

ZEISS Vision Korea에서 B2B PR 매체 관리와 홍보 콘텐츠 기획 및 배포 업무를 수행했습니다. PR 운영 기준이 명확하지 않아 매체별 효율성과 우선순위 설정이 필요했습니다.

문제

예산이 축소되는 상황에서 단순한 비용 절감이 아니라 어떤 매체에 집중해야 하는지 판단 기준이 필요했습니다.

수행 내용

1기존 예산 규모와 집행 가능 범위 확인 후 매체별 효율성 비교
2신제품 런칭 일정과 PR 집행 일정을 연결한 연간 타임라인 구성
3제품별 USP를 분석하고 고객 이익 중심 메시지로 재구성
4매체별 독자층을 고려한 톤앤매너 조정
5매체사 및 대행사 소통: 원고 전달, 시안 확인, 수정, 게재 확인
6게재 전 검수 및 게재 후 결과 스크랩으로 다음 집행에 반영

결과

고효율 매체 중심의 PR 운영 기준 수립
PR 예산을 기존 대비 효율화하며 운영 품질 유지
카카오 채널 친구 수 약 1,700명에서 2,100명 수준으로 증가
월평균 약 40건의 콘텐츠 포스팅 운영 체계 관리

배운 점

“마케팅 운영에서 중요한 것은 단순히 비용을 줄이는 것이 아니라, 제한된 예산을 더 높은 임팩트가 나는 곳에 배치하는 판단력입니다.”

마케팅 운영PR 기획예산 최적화벤더 관리품질 관리

Project Management2025.02 ~ 2026.03

경영진 회의체 운영

회의록 리드타임 약 50% 단축 Action Item 추적 체계 구축 실행 누락 리스크 감소

상황

경영진 회의체에서 다양한 안건이 논의되었지만, 기존의 단순 속기 방식은 책임 소재와 후속 조치가 명확하지 않았습니다.

문제

회의록 분량은 많았지만 누가 무엇을 언제까지 해야 하는지 불명확했고, 작성 및 공유에 시간이 많이 소요되었습니다.

수행 내용

1회의록 구조를 Action Item, Owner, Due Date 중심 3-Column으로 재설계
2STT 및 LLM 도구를 활용해 음성 데이터를 텍스트화하고 핵심 안건 구조화
3OneNote를 활용해 회의 히스토리 축적 및 검색 가능하게 정리
4AI 요약 결과를 문맥과 경영진 의도에 맞춰 재확인하여 정확도 향상
5후임자용 템플릿과 운영 방식 표준화

결과

회의록 작성 및 공유 리드타임 약 50% 단축
Action Item 중심 회의 운영으로 실행 누락 리스크 감소
경영진 및 유관부서의 빠른 정보 확인이 가능한 운영 체계 구축

배운 점

“회의록의 본질은 과거의 기록이 아니라 미래의 행동을 만드는 것입니다. 좋은 회의록은 많은 내용을 담는 문서가 아니라, 실행할 일을 명확히 만드는 운영 도구입니다.”

회의 운영Action Item 관리AI 워크플로우경영진 커뮤니케이션프로세스 표준화

SAP Korea

Customer Advisory2023.07 ~ 2023.12

고객 자문 글로벌 레퍼런스 분석

글로벌 레퍼런스 20건 이상 분석 및 구조화 클라우드 전환 의사결정 지원 제안 자료 신뢰도 강화

상황

SAP Korea Customer Advisory 조직에서 글로벌 소비재 및 엔터 산업군 레퍼런스를 분석했습니다. 고객사의 클라우드 전환 의사결정을 지원하기 위한 자료가 필요했습니다.

문제

고객사는 기존 On-premise 환경을 유지하고 있었고, 클라우드 전환의 실익에 대한 확신이 부족했습니다. 유사 산업의 글로벌 사례를 통한 설득이 필요했습니다.

수행 내용

1고객사 사업 도메인을 분석하고 Disney, Nestle 등 유사 글로벌 기업 벤치마킹
2클라우드 아키텍처와 도입 전후 프로세스 변화를 20건 이상 핵심 사례로 분류
3뉴스, 리포트, 공개 자료를 교차 검증해 레퍼런스 신뢰도 확보
4고객사가 이해하기 쉬운 PPT 자료로 구조화
5Value Advisory 팀과 협업해 클라우드 전환 기대 효과를 의사결정자 관점으로 정리

결과

고객 맞춤형 벤치마킹 프레임워크 구축
제안 자료의 논리적 타당성과 대외 신뢰도 향상
고객사 클라우드 전환 의사결정 지원 자료 제작에 기여

배운 점

“고객은 기술 자체보다 기술이 가져올 비즈니스 결과에 반응합니다. 복잡한 솔루션을 설명할 때는 기능보다 고객의 Pain Point와 연결된 Outcome을 보여주는 것이 중요합니다.”

산업 리서치벤치마킹가치 기반 영업이해관계자 커뮤니케이션비즈니스 케이스

Digital Supply Chain2024.01 ~ 2024.06

Digital Supply Chain 운영

LinkedIn 조회수 2,000+ 행사 등록자 300명 리드 발굴 파트너 교육 만족도 4.3/5.0 32페이지 온보딩 가이드 제작

상황

SAP Korea Digital Supply Chain 조직에서 글로벌 기술 자산을 국내 고객과 파트너에게 전달하기 위한 현지화, 이벤트 운영, 파트너 교육 지원 업무를 수행했습니다.

문제

하노버 메세 등 글로벌 행사에서 생산된 기술 자료가 국내 고객에게 바로 전달되기 어려웠고, 파트너 교육과 신규 인턴 온보딩 체계도 필요했습니다.

수행 내용

1Digital Manufacturing 영문 자료와 현장 영상을 국문 번역 및 자막 제작
2국내 고객 관점에 맞춘 LinkedIn 기획 포스팅과 블로그 연재 지원
3DSC Innovation Day 운영 지원 및 온오프라인 연계 마케팅 흐름 구성
420개 파트너사 대상 PC+EHS 솔루션 교육 기술 세팅과 통역 지원
5팀 업무 노하우를 32페이지 온보딩 가이드로 정리해 인수인계 자산화
660명 참여 인턴 부트캠프에서 Zoom 호스트로 타임테이블 및 비상 상황 관리

결과

LinkedIn 콘텐츠 조회수 2,000회 이상 기록
행사 등록자 300명의 유효 리드 발굴
파트너 교육 만족도 4.3/5.0 달성
신규 입사자 업무 적응과 인수인계 효율을 높이는 온보딩 가이드 제작

배운 점

“B2B 비즈니스에서 콘텐츠, 교육, 이벤트는 별개의 활동이 아니라 하나의 세일즈 퍼널로 연결됩니다. 글로벌 자산을 국내 고객 언어로 바꾸고, 파트너가 실제로 활용할 수 있게 만드는 과정이 매출 기회를 만드는 기반입니다.”

콘텐츠 현지화파트너 교육세일즈 운영이벤트 운영운영 효율화

Employee Experience2024.07 ~ 2024.12

Growth Pillar 조직문화 운영

멘토십 참여율 300% 증가 멘토링 만족도 4.29/5.0 WISET 행사 참여자 43명, 만족도 97.7%

상황

SAP Korea Growth Pillar 조직에서 멘토링, 북클럽, 내부 커뮤니케이션, 외부 협력 행사 운영을 지원했습니다.

문제

기존 프로그램은 참여율을 높이기 위한 구조적 장치가 부족했습니다. 참여자가 프로그램의 가치를 명확히 느낄 수 있도록 운영 방식 개선이 필요했습니다.

수행 내용

1Customer Advisory 멘토링 프로그램의 참여 방식과 커뮤니케이션 개선
2멘토와 멘티의 니즈를 고려한 프로그램 운영 흐름 정리
3북클럽과 내부 성장 프로그램의 참여 경험 개선 지원
4WISET 행사 운영 지원 및 외부/내부 참여자 접점 설계
5프로그램 진행 후 만족도 및 피드백 수집, 개선 방향 도출

결과

Customer Advisory 멘토십 참여율 기존 대비 300% 증가
멘토링 만족도 4.29/5.0
WISET 행사 43명 참여, 만족도 97.7%

배운 점

“조직문화 프로그램은 좋은 취지만으로 성공하지 않습니다. 참여자가 왜 시간을 써야 하는지 명확히 느끼게 만들고, 참여 이후의 경험까지 설계해야 지속 가능한 프로그램이 됩니다.”

프로그램 운영커뮤니티 설계멘토링 프로그램내부 커뮤니케이션참여도 관리

Global Event Operations2024.07 ~ 2024.12

글로벌 이벤트 운영

13개국 인턴 대상 글로벌 이벤트 운영 평균 만족도 4.85/5.0 스폰서십 및 임직원 경험 프로그램 지원

상황

SAP Korea에서 글로벌 인턴 이벤트, 스폰서십 행사, 임직원 경험 프로그램 운영을 지원했습니다.

문제

글로벌 이벤트는 참여자의 국가와 문화적 배경이 다르고, 일정과 커뮤니케이션 방식이 복잡합니다. 정확한 역할 분담과 빠른 커뮤니케이션이 중요했습니다.

수행 내용

113개국 인턴 대상 글로벌 이벤트의 프로그램 흐름과 운영 방식 설계
2참여자 경험을 고려한 아이스브레이킹, 세션 흐름, 안내 메시지 준비
3글로벌 본사 및 내부 이해관계자와 커뮤니케이션하며 진행 상황 정리
4FC Bayern Munich 방한 관련 스폰서십 행사와 임직원 경험 프로그램 운영 지원
5돌발 상황 발생 시 빠른 보고 및 대체 플랜 가동 지원

결과

13개국 인턴 대상 글로벌 이벤트 평균 만족도 4.85/5.0
글로벌 커뮤니케이션과 이벤트 운영 경험 축적
대형 행사에서 참여자 경험, 운영 안정성, 위기 대응의 중요성 체득

배운 점

“이벤트 운영의 핵심은 현장 연출이 아니라, 문제가 발생해도 흐름이 무너지지 않도록 사전에 구조를 만드는 것입니다. 좋은 운영은 참여자가 불편함을 느끼지 못하게 만드는 보이지 않는 설계에서 시작됩니다.”

글로벌 커뮤니케이션이벤트 기획프로그램 진행이해관계자 관리위기 대응

중앙대학교

학술 프로젝트2021.12

친환경 물류 혁신 아이디어 공모전

최우수상 수상 인도 시장 타깃 친환경 팔레트 및 에코 박스 솔루션 ESG와 물류 효율 연결

상황

중앙대학교 국제물류학부 공모전에서 인도 시장을 타깃으로 친환경 물류 자재와 콜드체인 문제를 해결하는 솔루션을 기획했습니다.

문제

글로벌 환경 규제 강화로 기존 스티로폼 및 목재 팔레트의 비용과 환경적 한계가 뚜렷해지고 있었습니다. 인도 시장의 콜드체인 수요는 증가했지만 인프라 제약이 있었습니다.

수행 내용

1인도 시장의 기후, 운송 환경, 콜드체인 수요, 폐기물 처리 문제 분석
2목재 팔레트를 생분해성 소재로 대체하는 방안 제안
3무기물 코팅 직물 기반 Eco-box 솔루션 설계
4재사용 가능한 순환 물류 체계와 비용 절감 효과 제시
5ESG 관점과 운영 효율을 함께 담아 사업적 타당성 강화

결과

친환경 기반 물류 혁신 아이디어 공모전 최우수상 수상
인도 시장 맞춤형 솔루션의 현실성과 구체성 인정
환경 문제를 비즈니스 로직으로 해결하는 전략적 사고 검증

배운 점

“물류 전략은 단순히 물건을 옮기는 방식이 아니라, 국가별 인프라, 기후, 규제, 비용 구조를 함께 고려해야 합니다. 지속가능성도 사업성이 뒷받침될 때 실제 도입 가능성이 높아집니다.”

시장 분석친환경 물류ESG 전략사업 기획문제 해결

학술 프로젝트2019.05

독서토론대회

대학교 독서토론대회 우승 팀원 결원 상황에서 CEDA 토론 완주 위기 대응 역량 입증

상황

중앙대학교 독서토론대회에서 도서 '말이 칼이 될 때'를 기반으로 혐오 표현 처벌에 관한 CEDA 토론에 참여했습니다.

문제

대회 준비 과정에서 팀원 1명이 갑작스럽게 이탈해 남은 인원으로 조사, 입론, 교차조사, 반론을 모두 준비해야 했습니다.

수행 내용

1남은 인원 기준으로 역할을 재설계하고 조사 범위를 우선순위화
2혐오 표현 규제에 대한 찬반 논리를 MECE하게 구조화
3예상 반박을 시나리오별로 준비하고 교차조사 흐름 설계
4발언 밀도와 논리 전개의 정교함을 높여 수적 열세 보완
5입론, 교차조사, 반론의 전체 흐름을 주도적으로 관리

결과

팀원 결원 상황에서도 대회 완주
중앙대학교 독서토론대회 우승
불리한 조건을 논리와 준비성으로 극복한 경험

배운 점

“위기 상황에서는 부족한 자원을 탓하기보다, 남은 자원으로 이길 수 있는 구조를 다시 설계해야 합니다. 설득은 목소리의 크기가 아니라 논리의 정교함과 근거에서 나옵니다.”

비판적 사고설득적 커뮤니케이션위기 관리논리적 추론팀워크